[摘要] RFID的年內(nèi)市場,客戶對RFID射頻識別技術(shù)的接受、認可程度,相關(guān)項目的成敗原因,交流過程中不的不承認,很多朋友對RFID認識的不足及過于依賴,導(dǎo)致RFID項目失敗。
轉(zhuǎn)眼間,2015年的最后一個月來臨,時間過的真快,感覺所有事情都是那么來不及開始就已經(jīng)結(jié)束了;年底了,很多朋友和我一樣忙著RFID的相關(guān)項目,早早的備戰(zhàn)2016年,期待明天有好的收成;和行業(yè)內(nèi)的同仁們也在交流,RFID的年內(nèi)市場,客戶對RFID技術(shù)的接受、認可程度,相關(guān)項目的成敗原因,交流過程中不的不承認,很多朋友對RFID認識的不足及過于依賴,導(dǎo)致RFID項目失敗。
一個是充滿信心的RFID企業(yè),一個是相信該技術(shù)能為企業(yè)提高效率,降低人工成本并提高客戶滿意度的客戶,雙方一見鐘情,開始了為期幾個月的短暫愛情,最終由于數(shù)據(jù)采集準確率未達到90%而和平分手。好凄美的愛情故事。
相信聽過哈勃商業(yè)金融學院院長及奧本大學RFID實驗室創(chuàng)始人Dr. Bill Hardgrave的演講的朋友應(yīng)該知道,每當企業(yè)參觀實驗室并稱試點項目失敗時,他的團隊都會挖掘失敗原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn),幾乎每個失敗實例都是人為失誤引起的。心聲不約而同的產(chǎn)生共鳴。
一朋友今年為北京的客戶做倉儲物流數(shù)據(jù)自動化采集項目,某醫(yī)藥企業(yè)使用手持讀取器來進行庫存盤點,結(jié)果卻并不令人滿意,數(shù)據(jù)采集準確率才達到85%。究其原因:“這不是技術(shù)的錯,這是人的錯誤!惫居袝r會用現(xiàn)有二維碼的方法來使用RFID。這種方法并不能最大化獲取RFID帶來的好處,事實上通常發(fā)揮不出RFID的作用。更糟糕的是,這種方式可能將問題擴大化。而我們建議公司將RFID當作一種改善現(xiàn)有流程的一種方法。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在另一些失敗案例中,原因有的是供應(yīng)商未在這些物品上附著RFID標簽。大約1%的情況是無標簽或條形碼造成的。0.3%的情況是標簽編碼原因造成的。而最大的21%問題則是物品擁有2個標簽,這是由于員工不清楚供應(yīng)商已在物品上粘貼了標簽因此貼上了第二個RFID標簽。此外,該實例中并未發(fā)現(xiàn)失效的標簽,僅有0.5%的標簽無法一次性讀取。如果供應(yīng)商能正確地進行標記,消除二次標記,那么準確率將上升到95%以上。
RFID技術(shù)的使用幾乎都會涉及到流程變更。這意味著需要對員工培訓,讓他們學會使用新技術(shù)并遵循新流程。企業(yè)需要制定控制措施并檢查員工是否遵守這些流程。這并不是一個很大的挑戰(zhàn)。大多數(shù)情況下,由于RFID能讓工作更簡單方便,員工都很喜歡這項技術(shù),他們也會更專注服務(wù)顧客。但是不進行培訓的公司很有可能在這方面出問題。
朋友們,RFID是一個非常強大的工具,如何能夠更好的使用它,使其能真正落實到企業(yè)的流程中,發(fā)揮其作用呢?答案是,選擇一家靠譜的RFID企業(yè),遵循新的業(yè)務(wù)流程,對企業(yè)員工進行正規(guī)培訓。話不多說,祝工作商祺。
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